Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn Tại 3daga

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 3daga thông qua website chính thức và mọi ứng dụng di động liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn:

• Truy cập và duyệt trang web 3daga kể cả khi chưa đăng ký tài khoản.
• Đăng ký, tạo và quản lý tài khoản thành viên trên nền tảng 3daga.
• Tham gia các trò chơi, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ giải trí nào của 3daga.
• Thực hiện các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng thông qua mọi kênh liên lạc.
• Nhận thông báo, khuyến mãi hoặc tham gia các chương trình marketing của 3daga.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 3daga có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó khi truy cập.

3daga chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn. Dữ liệu được phân loại thành các nhóm sau:

3daga sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên chơi, xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách chính xác và nhanh chóng.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép, gian lận và các mối đe dọa an ninh mạng khác đối với tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng qua các kênh liên lạc chính thức của 3daga.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan chức năng và lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm chơi game trên nền tảng 3daga.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật, xác nhận giao dịch và các thông tin vận hành thiết yếu.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi dành riêng cho thành viên — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin marketing từ 3daga.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 3daga đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện cho việc xử lý dữ liệu của mình cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể, chẳng hạn như nhận email marketing.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 3daga, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: 3daga có nghĩa vụ xử lý một số loại dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: 3daga có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu để bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an ninh mạng — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của người dùng.

3daga không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba đáng tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này có cam kết bảo mật dữ liệu riêng của họ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game tích hợp vào nền tảng 3daga có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo hoạt động ổn định của trò chơi.
• Dịch vụ phân tích: Chúng tôi có thể sử dụng các công cụ phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dữ liệu được sử dụng ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cơ quan chức năng: 3daga có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh toà án hoặc trong quá trình điều tra tội phạm.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp 3daga được mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên tiếp nhận phải cam kết tuân thủ Chính sách Bảo mật này.

Nền tảng 3daga sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ hàng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của dịch vụ.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hoá khác để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 3daga hiểu rõ hơn để cải thiện dịch vụ liên tục.
• Cookie bảo mật: Được sử dụng để phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công mạng.

3daga triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá huỷ:

• Mã hoá đầu cuối: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hoá trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và được lưu trữ ở dạng mã hoá AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA): 3daga cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp l ệ mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 3daga được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập nhằm phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Tường lửa & Hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp kết hợp hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại các địa điểm vật lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

3daga chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 3daga.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ kế toán.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo quy định pháp luật về phòng chống tội phạm tài chính.
• Nhật ký truy cập & bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu marketing: Được lưu trữ cho đến khi bạn huỷ đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xoá dữ liệu.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được xoá hoàn toàn trong vòng 30 ngày.

Với tư cách là người dùng của 3daga, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 3daga cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, cùng với thông tin về cách thức và mục đích sử dụng dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong hệ thống 3daga.
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Quyền này không áp dụng đối với dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 3daga tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi một khiếu nại đang được giải quyết hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 3daga xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp mà ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Trong quá trình vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. 3daga đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các điều kiện sau:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn so với quy định của Việt Nam.
• Việc chuyển dữ liệu được thực hiện dựa trên các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được phê duyệt hoặc các cơ chế bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế.
• 3daga duy trì hợp đồng xử lý dữ liệu với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài, yêu cầu họ áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi.

Dịch vụ của 3daga được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 3daga xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc bằng tiếng Việt.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng 3daga, hoạt động 24/7 – 365 ngày trong năm.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư.